Информация о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Красногвардейского муниципального округа в третьем квартале 2022 года

В 3 квартале 2022 года в адрес Главы округа поступило 34 обращения граждан, что по сравнению с аналогичным периодом 2021 года меньше на 61 обращение.
Анализ распределения обращений показал: из Администрации Президента Российской Федерации поступило 3 письма. На «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 5 звонков, в адрес Правительства Ставропольского края направлено 4 обращения. Число заявлений, направленных по почте или поступивших на «Телефон доверия Главы Красногвардейского муниципального округа» составляет 16 обращений, 5 обращений граждан было переслано из различных органов власти и 1 анонимное обращение.
За 3 квартал 2022 года обращения поступили от жителей сел Красногвардейского, Привольного и Ладовской Балки.
По тематике обращения распределились следующим образом:
жилищные вопросы - 1 обращение (граждане обращаются по вопросам помощи в приобретении жилья);
вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства – 16 обращений;
социального обеспечения и социальной защиты населения – 6 обращений (обращения малоимущих, многодетных семей, пенсионеров по вопросам оказания материальной помощи, в связи с трудной жизненной ситуацией на: погашение задолженности за коммунальные услуги и потребительские кредиты, на приобретение лекарственных средств);
земельные отношения – 3 обращения (граждане обращаются по вопросам выделения земельных участков);
по транспортному обслуживанию-3 обращения;
предоставления документов - 1 обращение;
образование - 3 обращения.
В 3 квартале 2022 года через программу обратной связи (ПОС) поступило 2 сообщения, в категории: социальное обслуживание и защита 1  сообщение и выплата на детей от 3 до 7 лет 1 сообщение.
Анализ результатов рассмотрения полученных ответов показал, что авторам 31 обращения направлены квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.
Отмечены повторные обращения граждан, проблемы которых ранее были решены положительно и в короткие сроки, такие граждане обращаются вновь, так как появилась уверенность в возможности оперативного решения возникших вопросов администрацией и ее структурными подразделениями.
Все поступившие обращения граждан поставлены на контроль и рассмотрены в установленный законом срок. 3 обращения перешли по срокам исполнения на октябрь месяц.
Решен положительно вопрос гражданки П., 19 сентября 2022 года поступил звонок на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края», по вопросу вывоза жидких-бытовых отходов (ЖБО). 20 сентября 2022 года муниципальным унитарным предприятием жилищно-коммунального хозяйства Красногвардейского муниципального округа Ставропольского края был произведен вывоз ЖБО по адресу заявителя.
01 августа 2022 года поступило обращение от гражданки К., об оказании материальной помощи. В телефонном режиме сотрудниками управления труда и социальной защиты населения администрации Красногвардейского муниципального округа Ставропольского края заявителю были даны разъяснения и перечислен необходимый пакет документов по вопросу назначения и выплаты государственной социальной помощи. Государственным учреждением социального обслуживания «Красногвардейский комплексный центр социального обслуживания населения» была предоставлена срочная социальная помощь в виде продуктового набора на сумму 643 рубля и школьных принадлежностей на сумму 3160 рублей.
19 июля 2022 года состоялась «Прямая линия» с Главой Красногвардейского муниципального округа Ставропольского края Константином Алексеевичем Ишковым. Всего поступило 26 обращений, в ходе проведения «Прямой линии» Константин Алексеевич ответил на 23 обращения. Остальные 3 обращения отработаны в установленный законодательством срок.
Администрация Красногвардейского муниципального округа развивает и поддерживает различные формы обратной связи с гражданами, которые направляют свои обращения, задают проблемные вопросы Главе округа, в том числе и на «Телефон доверия Главы Красногвардейского муниципального округа».
В администрации Красногвардейского муниципального округа ведется работа по заполнению формы отчета о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале ССТУ. РФ.
В работе с обращениями граждан важное место отводится организации контроля за своевременным и качественным их рассмотрением. На особом контроле находятся обращения граждан, содержащие факты нарушения законодательства, проявления коррупции, злоупотребления служебным положением должностными лицами.
Все поступившие обращения в администрацию округа анализируются, рассматриваются по компетенции и в установленные законодательством сроки направляются заявителям ответы. Работа с обращениями граждан продолжается.
 
 

Полезные ресурсы