Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Красногвардейского муниципального района за 2016 года и работа с ними

В 2016 году в адрес главы Красногвардейского муниципального района поступило 115 письменных обращений граждан, что по сравнению с 2015 годом, меньше на 22 обращения.

Анализ распределения обращений показал: из Администрации Президента Российской Федерации поступило 24 письма. На «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 9 звонков, в адрес Правительства Ставропольского края направлено 26 обращений, что по сравнению с 2015 годом на 11 единиц меньше. Число заявлений, направленных по почте или поступивших на «Телефон доверия главы администрации Красногвардейского муниципального района», за 2016 год 38, 18 обращений  было переслано из различных органов власти.

В ходе проведения личных приемов во время плановых выездов в территории района к главе Красногвардейского муниципального района, заместителям главы, руководителями отделов и управлений администрации в 2016 году обратилось 63 человека.

За 2016 год обращения поступили от жителей сел Красногвардейского, Привольного, Ладовской Балки, Преградного, Привольного, Родыки, Дмитриевского.

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры, служащие, инвалиды, многодетные, неполные и малоимущие семьи.

Анализ тематики обращений показал, что большинство из них содержат вопросы социального характера, такие как улучшение жилищных условий, приобретение  жилья, оказание материальной помощи, 13 обращений касались земельных отношений.

Оказана материальная помощь жительнице села Красногвардейского Головко С.В., в размере 25 000 рублей на восстановление домовладения, пострадавшего от пожара.

Жительнице поселка Штурм Боровской Л.В. даны разъяснения по вопросу продажи жилья и переезда  на другое место жительства.  

Заявительнице из села Покровского Михайленченко Т.И. даны разъяснения по вопросу предоставления жилого помещения по договору найма из специализированного жилищного фонда Красногвардейского муниципального района, предназначенные для работников муниципальных учреждений и предприятий Красногвардейского района.

Жительнице п. Штурм Орловой М.П. по вопросу оказания материальной помощи рекомендовано обратиться в Управление труда и социальной защиты населения администрации Красногвардейского муниципального района за назначением государственной социальной помощи.

Жительнице села Красногвардейского Буцыкиной Н.А. даны разъяснения о действующих на территории Красногвардейского района программах по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности.

Положительно решен вопрос Шашуриной К.Ф. жительницы ул. Красной села Красногвардейского, осенью 2016 года были выполнены работы по опилки старых деревьев, которые угрожали  ее домовладению.

Отмечены повторные обращения граждан, проблемы которых ранее были решены, положительно и в короткие сроки, такие граждане обращаются вновь, так как появилась уверенность в возможности оперативного решения возникающих вопросов администрацией и ее структурными подразделениями.

В отчетном периоде поступило 15 коллективных и 6 анонимных письменных обращений. По всем коллективным обращениям специалистами администрации Красногвардейского муниципального района даны подробные разъяснения, анонимные обращения приняты к сведению.

Анализ результатов рассмотрения полученных ответов показал, что авторам 80 обращений были направлены квалифицированные разъяснения на постановленные вопросы, в 35 случаях приняты положительные решения или соответствующие меры. В ходе проведения общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2016 года поступило 5 обращений, на которые даны устные разъяснения.

Администрация Красногвардейского муниципального района развивает и поддерживает различные формы обратной связи с гражданами, которые направляют свои обращения, задают проблемные вопросы главе Красногвардейского муниципального района, в том числе и на «Телефон доверия главы Красногвардейского муниципального района».

В работе с обращениями граждан важное место отводится организации контроля за своевременным и качественным их рассмотрением. На все обращения были даны квалифицированные ответы. На особом контроле находятся обращения граждан, содержащие факты нарушения законодательства, проявления коррупции, злоупотребления служебным положением должностными лицами.

Введена система отчетности – предоставление информации о проведенных встречах, вопросы, высказанные в ходе встреч, обобщаются и  направляются  для дальнейшего их рассмотрения.

Все поступившие обращения в администрацию района анализируются, направляются на рассмотрение по компетенции и в установленные законодательством сроки направляются заявителям ответы. Работа с обращениями граждан продолжается.

Полезные ресурсы