Всероссийская антинаркотическая акция "Сообщи где торгуют смертью"

Для перехода нажмите ссылку http://krasnogvardeiskoe.info/contact

Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Красногвардейского муниципального района за 2017 год и работа с ними

В 2017 году в адрес главы района поступило 146 обращений граждан, что по сравнению с тем же периодом 2016 года больше на 31 обращение.

Анализ распределения обращений показал: из Администрации Президента Российской Федерации поступило 33 письма. На «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 13 звонков, в адрес Правительства Ставропольского края направлено 24 обращения. Число заявлений, направленных по почте или поступивших на «Телефон доверия главы Красногвардейского муниципального района», за 2017 год 43, что по сравнению за аналогичный период  2016 года на 5 единиц больше, 27 обращений граждан были пересланы из различных органов власти.

В ходе проведения личных приемов к главе администрации, заместителям главы, руководителям отделов и управлений администрации за 2017 год обратилось 46 человек во время плановых выездов в территории района.

За 2017 год обращения поступили от жителей сел Красногвардейского, Новомихайловского, Ладовской Балки, Преградное, Покровское.

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры, служащие, инвалиды, авторами значительного числа обращений являются многодетные, неполные, малоимущие семьи.

Анализ тематики обращений показал, что большинство из них содержит вопросы социального характера, такие как улучшение жилищных условий, приобретение жилья, оказание материальной помощи, затрагиваются проблемы жилищно – коммунальной сферы. Восемнадцать обращений касались земельных отношений.

Жителю села Привольного Савело И.К. даны разъяснения о тарифах проведения технического обслуживания газового оборудования.

Заявителю из с. Ладовская Балка Цукановой Л.Н. даны разъяснения по вопросу предоставления земельного участка в аренду.

Положительно решен вопрос жителя с. Новомихайловского Хорошильцева Н.И., в мае 2017 года были выполнены работы по устройству дворового водопроводного ввода в его домовладение.

Решен вопрос  положительно жителя с. Красногвардейского Жебрака В.В. по вопросу оказания материальной помощи для прохождения обследования в городе Москве.

Ожерельеву Д.Н. даны разъяснения о действующих на территории Красногвардейского района программах по улучшению жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности.

Вдове участника Великой Отечественной войны Черновой Е.С. даны разъяснения по оказанию адресной социальной помощи на проведение  ремонтных работ жилого помещения.

 

Отмечены повторные обращения граждан, проблемы которых ранее были решены, положительны и в короткие сроки, такие граждане обращаются вновь, так как появилась уверенность в возможности оперативного решения возникших вопросов администрацией и ее структурными подразделениями.

Анализ результатов рассмотрения полученных ответов показал, что авторам  133 обращений были направлены квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы, в 25 случаях приняты положительные решения или соответствующие меры, 3 взято на контроль и 12 обращений находятся на рассмотрении.

16 обращений рассмотрено с выездом по месту проживания заявителей, как показала практика, это является эффективной формой работы.

Администрация Красногвардейского муниципального района развивает и поддерживает различные формы обратной связи с гражданами, которые направляют свои обращения, задают проблемные вопросы главе администрации, в том числе и на «Телефон доверия главы  Красногвардейского муниципального района».

В работе с обращениями граждан важное место отводится организации контроля за своевременным и качественным их рассмотрением. На все обращения были даны квалифицированные ответы. На особом контроле  находятся обращения граждан, содержащие факты  нарушения законодательства, проявления коррупции, злоупотребления служебным положением должностными лицами.

Введена система отчетности – предоставление информации о проведенных встречах, вопросы, высказанные в ходе встреч, обобщаются и  направляются  для дальнейшего их рассмотрения.

Все поступившие обращения в администрацию района анализируются, направляются на рассмотрение по компетенции и в установленные законодательством сроки направляются заявителям ответы. Работа с обращениями граждан продолжается.

Полезные ресурсы