Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Красногвардейского муниципального района за I квартал 2018 года и работа с ними

В I квартале 2018 года в адрес главы района поступило 29 обращений граждан, что по сравнению с аналогичным периодом 2017 года меньше на 13 обращений.

Анализ распределения обращений показал: из Администрации Президента Российской Федерации поступило 9 писем. На «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 2 звонка, в адрес Правительства Ставропольского края направлено 4 обращения, что по сравнению с 2017 годом на 4 единицы меньше. Число заявлений, направленных по почте или поступивших на «Телефон доверия главы Красногвардейского муниципального района», за 1 квартал составляет 10, что по сравнению с 1 кварталом 2017 года на 3 единицы меньше, 4 обращения граждан было переслано из различных органов власти.

В ходе проведения личных приемов к главе района, заместителям главы, руководителям отделов и управлений администрации в I квартале 2018 года обратилось 31 человек во время плановых выездов в территории района.

За I квартал 2018 года обращения поступили от жителей сел Красногвардейского, Привольного, Дмитриевского, Родыки, Покровского и поселка Штурма.

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры, служащие, инвалиды, многодетные, неполные и малоимущие семьи.

Анализ тематики обращений показал, что более 55 % из них содержат вопросы социального характера. Одно обращение касалось земельных отношений.

Жительнице поселка Зернового Меснянкиной Е.Н. по вопросу оказания материальной помощи рекомендовано обратиться в Управление труда и социальной защиты населения администрации Красногвардейского муниципального района за назначением государственной социальной помощи.

Заявителю из села Родыки Самаевой А.М. даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по вопросу реконструкции индивидуального жилого дома.

Положительно решен вопрос жителя с. Красногвардейского Жебрака В.В. по вопросу оказания материальной помощи на приобретение дорогостоящих лекарственных препаратов.

Отмечены повторные обращения граждан, проблемы которых ранее были решены, положительны и в короткие сроки, такие граждане обращаются вновь, так как появилась уверенность в возможности оперативного решения возникших вопросов администрацией и ее структурными подразделениями.

Анализ результатов рассмотрения полученных ответов показал, что авторам 22 обращений были направлены квалифицированные разъяснения на постановленные вопросы, в 3 случаях приняты положительные решения или соответствующие меры, 1 взято на контроль и 4 обращений находятся на рассмотрении.

2 обращения рассмотрено с выездом по месту проживания заявителей, как показала практика, это является эффективной формой работы.

Администрация Красногвардейского муниципального района развивает и поддерживает различные формы обратной связи с гражданами, которые направляют свои обращения, задают проблемные вопросы главе района, в том числе и на «Телефон доверия главы Красногвардейского муниципального района».

 В работе с обращениями граждан важное место отводится организации контроля за своевременным и качественным их рассмотрением. На все обращения были даны квалифицированные ответы. На особом контроле  находятся обращения граждан, содержащие факты  нарушения законодательства, проявления коррупции, злоупотребления служебным положением должностными лицами.

Все поступившие обращения в администрацию района анализируются, рассматриваются по компетенции и в установленные законодательством сроки направляются заявителям ответы. Работа с обращениями граждан продолжается.

Полезные ресурсы