Всероссийская антинаркотическая акция "Сообщи где торгуют смертью"

Для перехода нажмите ссылку http://krasnogvardeiskoe.info/contact

Информация о результатах проведения социологического опроса

Информация

о результатах проведения социологического опроса (анкетирование)

I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в

ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ»

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в мае 2018 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов поликлиник, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной согласно приказа ФФОМС от 11.06.2015 № 103 были опрошены 40 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

18%

7 человек

мужчины 18-59 лет

13%

5 человек

мужчины 60 лет и старше

7%

3 человека

девочки от 0-17 лет

17%

7 человек

женщины 18-54 года

25%

10 человек

женщины 55 лет и старше

20%

8 человек

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике – 72,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 15,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены –10,0%; не удовлетворены – 2,5% респондентов.

            Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 60,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,5%; не удовлетворены – 2,5%; затруднилось ответить – 10,0% респондентов.       

            Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 57,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 15,0%; не удовлетворены – 5,0% затруднилось ответить – 10,0% респондентов.

            Удовлетворены организацией записи на прием к врачу – 62,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 20,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%; не удовлетворены – 5,0%; затруднились ответить – 2,5% респондентов.           

            Удовлетворены временем ожидания приема врача – 70,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 17,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,5%; не удовлетворены – 7,5 %; затруднились ответить – 2,5% респондентов.     

            Удовлетворены сроками ожидания медицинских услуг после записи – 52,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 32,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%; не удовлетворены – 5,0% респондентов.

            Удовлетворены доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов – 62,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 15,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,5%; не удовлетворены – 7,5%; затруднились ответить – 2,5% респондентов.

            Удовлетворены доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.) – 60,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 17,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,0%; не удовлетворены – 10,0%; затруднились ответить – 2,5% респондентов.                  

            Удовлетворены доступностью медицинской помощи терапевтов – 60,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 20,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,5%; не удовлетворены – 5,0%; затруднились ответить – 2,5% респондентов.

            Удовлетворены доступностью медицинской помощи врачей-специалистов – 75,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,5%; не удовлетворены – 2,5%; затруднились ответить – 2,5%респондентов.         

            Удовлетворены работой врачей в поликлинике – 72,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 15,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,5%; не удовлетворены – 2,5%; не удовлетворены – 2,5% респондентов.

            Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 18 респондентам (45,0%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 83,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,6%; не удовлетворены – 5,6%; затруднилось ответить – 5,6% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов поликлиник доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в 2018 году сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%) в феврале 2018

Удовлетворенность медицинской по-мощью (%) в мае 2018

 

 

Удовлетворены

59,3

65

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

27,7

17,3

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

6,1

8,9

Не удовлетворены

6,6

5,2

Затруднились ответить

0,2

3,6

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиник доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

            При получении медицинской помощи в поликлинике ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ», пациентами высказаны следующие замечания и пожелания:

            - не хватает врачей специалистов;

            -оснастить поликлинику современным медицинским оборудованием, сделать ремонт.

         Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Красногвардейского муниципального района, и размещения на информационных стен-

 

 

дах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» http://krb26.ru.

         Администрацией ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ» предоставлена информация о планируемых мерах по повышению доступности и качеству предоставляемой медицинской помощи, и устранению замечаний по результатам опроса:

         - в дальнейшем продолжить проводить работу по привлечению молодых специалистов в ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ». Остается потребность по таким специальностям как терапевт, травматолог, кардиолог, нефролог, неонатолог;

         - заключен контракт и осуществляется повышение квалификационных категорий специалистов;

         - продолжается работа по организации выездных врачебных бригад с целью оказания медицинской помощи, раннего выявления и отбора для дальнейшего лечения населения Красногвардейского района;

         - проводится ремонт кабинетов и в целом поликлинического корпуса ГБУЗ СК «Красногвардейская РБ» за счет собственных средств;

         - уделить больше внимания лицам, состоящим на диспансерном наблюдении с целью раннего выявления изменений в состоянии здоровья и своевременной госпитализации.   

        

 

 

 

Директор межрайонного

филиала в городе Изобильном

ТФОМС СК                                                                                         И.А. Болдырев

Полезные ресурсы