Отчет по обращениям за 2020 год

Информация о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Красногвардейского муниципального района за 2020 год
 
В 2020 году в адрес главы района поступило 203 обращения граждан, что по сравнению с аналогичным периодом 2019 года больше на 25 обращений.
Анализ распределения обращений показал: из Администрации Президента Российской Федерации поступило 23 письма. На «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 32 звонка, в адрес Правительства Ставропольского края направлено 54 обращения. Число заявлений, направленных по почте или поступивших на «Телефон доверия главы Красногвардейского муниципального района» составляет 73, что по сравнению с 2019 годом на 17 единиц больше, 21 обращение граждан было переслано из различных органов власти.
В ходе проведения личных приемов к главе района, заместителям главы, руководителям отделов и управлений администрации в 2020 году обратилось 26 заявителей  во время плановых выездов в территории района.
За 2020 год обращения поступили от жителей сел Красногвардейского, Привольного, Преградного, Дмитриевского, Покровского и поселка Медвеженского.
По тематике обращения распределились следующим образом:
жилищные вопросы - 21 обращение (граждане обращаются по вопросам о помощи в предоставлении жилья по программе «Устойчивое развитие сельских территорий», обследования жилого помещения на предмет пригодности для проживания и улучшения жилищных условий);
вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства - 59  обращений;
социального обеспечения и социальной защиты населения – 45 обращений, (оказание материальной помощи, в связи с трудной жизненной ситуацией на восстановление жилых помещений);
земельные отношения - 18 обращений (граждане обращаются по вопросам предоставления земельных участков для осуществления деятельности КФХ);
В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры, инвалиды, многодетные, неполные и малоимущие семьи.
Анализ результатов рассмотрения полученных ответов показал, что авторам 80 обращений были направлены квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы, в 120 случаях приняты положительные решения или соответствующие меры, 3 обращения находятся на рассмотрении.
В 2020 году состоялись четыре «Прямые линии» с главой Красногвардейского муниципального района. Всего поступило 74 обращения. Все обращения были отработаны  в установленный законодательством срок.
Администрация Красногвардейского муниципального района развивает и поддерживает различные формы обратной связи с гражданами, которые направляют свои обращения, задают проблемные вопросы главе района, в том числе и на «Телефон доверия главы Красногвардейского муниципального района».
В администрации района ведется работа по заполнению формы отчета о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций, а также о мерах принятых по таким обращениям в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале ССТУ. РФ.
В работе с обращениями граждан важное место отводится организации контроля за своевременным и качественным их рассмотрением. На все обращения были даны квалифицированные ответы. На особом контроле находятся обращения граждан, содержащие факты нарушения законодательства, проявления коррупции, злоупотребления служебным положением должностными лицами.
Все поступившие обращения в администрацию района анализируются, рассматриваются по компетенции и в установленные законодательством сроки направляются заявителям ответы. Работа с обращениями граждан продолжается.
 

Полезные ресурсы