Отчет по обращениям за 3 квартал 2020 года

В 3 квартале 2020 года в адрес главы района поступило 53 обращения граждан, что по сравнению с аналогичным периодом 2019 года больше на 2 обращения.
Анализ распределения обращений показал: из Администрации Президента Российской Федерации поступило 5 писем. На «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 8 звонков, в адрес Правительства Ставропольского края направлено 15 обращений. Число заявлений, направленных по почте или поступивших на «Телефон доверия главы Красногвардейского муниципального района» составляет 20, что по сравнению с 3 кварталом 2019 года на 10 обращений больше, 5 обращений граждан было переслано из различных органов власти.
За 3 квартал 2020 года обращения поступили от жителей сел Красногвардейского, Покровского, Преградного  и  Привольного.
По тематике обращения распределились следующим образом:
жилищные вопросы - 5 обращений (граждане обращаются по вопросам о помощи в предоставлении жилья по программе «Устойчивое развитие сельских территорий» и улучшения жилищных условий);
вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства - 22  обращения;
благоустройства территорий - 1обращение;
         социального обеспечения и социальной защиты населения – 6 обращений, (оказание материальной помощи, в связи с трудной жизненной ситуацией на восстановление жилых помещений);
земельные отношения - 4 обращения (граждане обращаются по вопросам предоставления земельных участков для осуществления деятельности КФХ);
Анализ результатов рассмотрения полученных ответов показал, что авторам 43 обращений были направлены квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы, в 10 случаях приняты положительные решения или соответствующие меры, 10 обращений находится на рассмотрении.
Решен вопрос положительно:
 Нарышкиной Г.А. от 03.07.2020 года об отказе в  выплате детских пособий от 3 до 7 лет. Заявительнице 08.07.2020 года денежные средства были перечислены на ее расчетный счет в полном объеме;
жители многоквартирного дома по улице Лихачева обратилась к главе Красногвардейского муниципального района Ишкову К.А. по вопросу ремонта кровли многоквартирного дома. В ходе проведения внеочередного визуального комиссионного осмотра кровли МКД была установлена необходимость проведения частичного ремонта шиферного покрытия и деревянных конструкций. На сегодняшний день причины протекания кровли устранены.
Отмечены повторные обращения граждан, проблемы которых ранее были решены положительно и в короткие сроки, такие граждане обращаются вновь, так как появилась уверенность в возможности оперативного решения возникших вопросов администрацией и ее структурными подразделениями.
Все поступившие обращения граждан поставлены на контроль и рассмотрены в установленный законом срок. 10 обращений перешли по срокам исполнения на октябрь месяц.
16 июля состоялась «Прямая линия» с главой Красногвардейского муниципального района Константином Алексеевичем Ишковым. До «прямой линии» поступило 7 обращений, на них заведены и зарегистрированы карточки. Все 7 обращений отработаны в установленный законодательством срок.
Администрация Красногвардейского муниципального района развивает и поддерживает различные формы обратной связи с гражданами, которые направляют свои обращения, задают проблемные вопросы главе района, в том числе и на «Телефон доверия главы Красногвардейского муниципального района».
В администрации Красногвардейского района ведется работа по заполнению формы отчета о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций, а также о мерах принятых по таким обращениям в разделе «Результаты рассмотрения обращений» на портале ССТУ. РФ.
В работе с обращениями граждан важное место отводится организации контроля за своевременным и качественным их рассмотрением. На особом контроле находятся обращения граждан, содержащие факты нарушения законодательства, проявления коррупции, злоупотребления служебным положением должностными лицами.
Все поступившие обращения в администрацию района анализируются, рассматриваются по компетенции и в установленные законодательством сроки направляются заявителям ответы. Работа с обращениями граждан продолжается.

Полезные ресурсы