Во исполнение совместного Плана мероприятий Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по подготовке к Всемирному дню прав потребителей от 05.03.2022г.

Защита прав потребителя в Красногвардейском районе (Ставропольский край)

Рейтинги, реальные отзывы и рекомендации по выбору заведений в справочнике «Защита прав потребителя в Красногвардейском районе (Ставропольский край)». На страницах каталога в Красногвардейском р-н можно найти адреса и телефоны, карту, время и режим работы, контакты, описания и фото.

Исследования Роскачества неоднократно выявляли проблемы с качеством и безопасностью продуктов на российском рынке. И от наших читателей мы получаем немало жалоб на то, что пищевые товары оказываются, мягко говоря, разочаровывающими. Как же некачественные и даже опасные продукты попадают на прилавки? И каким образом убедиться, что тот или иной продукт покупать не страшно? Разбираемся вместе с нашими экспертами.

Продукты питания занимают особое место среди товаров, когда речь идет о возврате и обмене. Продовольственные товары можно вернуть или обменять, только если их качество оказалось ненадлежащим. Что делать, если вы купили испорченный товар? Или продукт с истекшим сроком годности? Как поступать в таком случае?

Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров упорядочивают целый ряд процессов, которые до настоящего времени нигде не описывались. В них включены правила сотрудничества и нормы взаимодействия, позволяющие решать спорные ситуации и избегать их. Правила позволят обеспечить предсказуемость действий обеих сторон, что неизбежно приведет к возможности лучше прогнозировать операционную деятельность российских компаний, участвующих в процессе

С начала 2021 года в силу вступил ряд изменений в законодательстве. Роскачество рассказывает о нововведениях, касающихся простых потребителей.

РАЗРЕШЕНА ФОТОСЪЕМКА В МАГАЗИНАХ

Сколько времени после покупки товара у вас есть на то, чтобы предъявить претензии по его качеству!?

• Правда ли, что можно вернуть невозвратные товары, если они куплены через интернет?
• Как вернуть строительные и отделочные материалы?
• Можно ли возвращать упаковку: пакеты и коробки?
• Можно ли вернуть часы с кукушкой?
• Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
• Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
• Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
• Можно ли вернуть искусственную новогоднюю елку?
• Можно ли возвращать продукты питания?

• 1. Можно ли вернуть в аптеку медицинские товары, и если да, то на каком основании?
• 2. Интернет-магазин отказывается принимать обратно спортивный товар (бутылку для воды), хотя его ни разу даже не использовали, но распаковали, нарушив упаковку производителя. Насколько это правомерно, что можно сделать?
• 3. При покупке товара поштучно – например, батареек – можно ли будет вернуть их продавцу, сославшись на то, что товаром ранее кто-то пользовался (в случае с батарейками – если есть подозрение, что заряд неполный)?
• 4. Можно ли вернуть продавцу полотенца, банные халаты, другие текстильные принадлежности для ванны и бани, которые теоретически могут быть предназначены для персонального использования?
• 5. Можно ли вернуть товар без чека? Может ли его вернуть тот, кто товар не покупал?
• 6. Какие виды мелкой бытовой техники можно вернуть? В некоторых магазинах, например, фен считается технически сложным товаром, а в некоторых – не считается.
• 7. Можно ли возвращать кухонные принадлежности, например пресс для чеснока? Продавец указывает, что возврата и обмена нет, но, допустим, товар даже не открывали, он так и остался в фабричной упаковке.
• 8. Что делать, если товар покупался в интернет-магазине и в итоге не подошел по цвету или размеру? Можно ли его вернуть?
• 9. Можно ли вернуть зимнюю обувь, если оказалось, что она скользит?
• 10. Можно ли вернуть бижутерию?

Документы, которые регламентируют ваши права на рынке:

1. Федеральный закон «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (далее – Закон о розничных рынках). Регламентирует специфические организационные и торговые особенности рынков, в том числе продуктовых.
2. Закон «О защите прав потребителей» – основной документ, в котором перечисляются права потребителей. Его положения относятся не только к супермаркетам, но и к рынкам.